FRANÇAIS ENGLISH
Accueil Évolution Shop Story Clans Blog FAQ Legal

FAQ

Toutes les réponses à tes questions

🛒 COMMANDE

Comment passer commande ? +

C'est très simple !

  1. Choisis ton design sur la boutique
  2. Clique sur "ACHETER MAINTENANT"
  3. Sélectionne ta taille et couleur
  4. Ajoute au panier
  5. Passe commande et paie en toute sécurité

Tu recevras un email de confirmation immédiatement.

Puis-je modifier ma commande après validation ? +

Les modifications sont possibles dans les 2 heures après validation.

Contacte-nous rapidement à [email protected] avec ton numéro de commande.

⚠️ Après 2h, la commande est en production et ne peut plus être modifiée.

Puis-je annuler ma commande ? +

Oui, dans les 2 heures après validation.

Email : [email protected] avec ton numéro de commande.

Remboursement intégral sous 5-7 jours.

🚚 LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ? +

Délais totaux (production + expédition) :

  • 🇫🇷 France : 5-7 jours ouvrés
  • 🇪🇺 Europe : 7-10 jours ouvrés
  • 🌍 International : 10-15 jours ouvrés

⚡ Production à la demande (2-3 jours) + Livraison

Comment suivre ma commande ? +

Tu recevras 2 emails :

  1. Confirmation de commande (immédiat)
  2. Numéro de suivi (2-3 jours après commande)

Clique sur le lien de tracking dans l'email pour suivre ton colis en temps réel.

Quels sont les frais de livraison ? +
  • 🇫🇷 France : 5€
  • 🇪🇺 Europe : 7€
  • 🌍 International : 12€

🎁 Livraison offerte dès 2 tee-shirts achetés !

👕 PRODUIT

Quelle taille choisir ? +

Guide des tailles Bella+Canvas 3001 :

  • S : Tour de poitrine 86-91 cm
  • M : Tour de poitrine 96-101 cm
  • L : Tour de poitrine 106-111 cm
  • XL : Tour de poitrine 116-121 cm
  • 2XL : Tour de poitrine 126-132 cm

Coupe unisexe. En cas de doute, prends une taille au-dessus.

Voir le guide complet →

Quelle est la qualité des tee-shirts ? +

Qualité premium garantie :

  • 🏆 Bella+Canvas 3001 (référence du streetwear)
  • 🌱 100% coton peigné ringspun (180 g/m²)
  • 🎨 Impression DTG haute définition
  • 💪 Résistant aux lavages (50+ cycles)
  • 🔥 Tissu doux, respirant, confortable

En savoir plus →

Les designs sont-ils résistants ? +

Oui, impression DTG professionnelle :

  • ✅ Ne craque pas
  • ✅ Ne se décolle pas
  • ✅ Couleurs durables (50+ lavages)
  • ✅ Haute définition conservée

🧼 Laver à l'envers, 30°C max, pas de sèche-linge.

Qu'est-ce que la production à la demande ? +

Ton tee-shirt est imprimé après ta commande, pas en stock.

Avantages :

  • 🌍 Zéro gaspillage (écologique)
  • ✨ Fraîchement imprimé (qualité max)
  • 🎨 Design unique pour toi

⏱️ Production : 2-3 jours, puis expédition.

💳 PAIEMENT

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +

Paiements 100% sécurisés :

  • 💳 Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex)
  • 🔵 PayPal
  • 🟣 Stripe

🔒 Cryptage SSL • Protection fraude • Aucune donnée stockée

Le paiement est-il sécurisé ? +

Oui, sécurité maximale garantie :

  • 🔒 Certificat SSL (cryptage données)
  • 🛡️ Conformité PCI-DSS
  • 🔐 Protection fraude Stripe
  • ✅ Aucune donnée bancaire stockée

Plateforme Shopify (utilisée par +2M de boutiques).

Puis-je avoir une facture ? +

Oui ! La facture est envoyée automatiquement par email après ta commande.

Tu peux aussi la télécharger depuis ton espace client.

↩️ RETOURS & SAV

Quelle est votre politique de retour ? +

14 jours satisfait ou remboursé

Conditions :

  • ✅ Produit non porté, non lavé
  • ✅ Étiquettes encore attachées
  • ✅ Emballage d'origine
  • ✅ Dans les 14 jours après réception

📧 Email : [email protected] pour demander un retour.

Qui paie les frais de retour ? +

Ça dépend :

  • 🆓 Défaut produit : Frais remboursés
  • 🆓 Erreur de notre part : Frais remboursés
  • 💰 Changement d'avis : À ta charge (env. 5-8€)
Puis-je échanger ma taille ? +

⚠️ Pas d'échange direct (production à la demande).

Process :

  1. Retour du produit (14 jours)
  2. Remboursement intégral
  3. Nouvelle commande avec bonne taille

💡 Consulte le guide des tailles avant commande.

Que faire si mon produit est défectueux ? +

Contacte-nous immédiatement :

📧 [email protected]

Fournis :

  • Numéro de commande
  • Photos du défaut
  • Description du problème

Remplacement gratuit ou remboursement intégral sous 48h.

Une autre question ?

Notre équipe est là pour t'aider !

NOUS CONTACTER